Politica noastră este valabilă 14 zile. Dacă au trecut 14 zile de când ați primit comanda, din păcate nu vă putem oferi rambursare sau schimb.

Pentru a fi returnat, produsul trebuie să fie nefolosit și în starea în care l-ați primit. Trebuie, de asemenea, să fie în ambalajul original.

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de bonul fiscal sau de dovada cumpărării.
Nu trimiteți achiziția înapoi producătorului.


Rambursări (dacă este cazul)
După ce vom primi și inspecta returul, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit produsul returnat. De asemenea, vă vom comunica dacă rambursarea este aprobată sau refuzată.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată și cardul dvs. sau metoda de plată inițială va fi creditată automat în câteva zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (acolo unde se aplică)
Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați mai întâi contul bancar.
Apoi contactați compania emitentă a cardului, deoarece poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată oficial.
Apoi contactați banca. Înregistrarea unei rambursări este adesea precedată de o întârziere de procesare.
Dacă ați parcurs toți pașii de mai sus și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@charmsoff.com

Articole reduse sau promoționale (acolo unde se aplică)
Doar produsele la preț întreg sunt rambursabile. Din păcate, articolele aflate la reducere sau promoționale nu sunt.

Schimburi (acolo unde se aplică)
Vom înlocui doar produsele care sunt inițial defecte sau deteriorate. Dacă doriți înlocuirea cu același produs, vă rugăm să ne scrieți la contact@charmsoff.com și să trimiteți produsul la : Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Olanda


Expediere

Pentru a returna produsul, vă rugăm să-l trimiteți la următoarea adresă poștală: Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Olanda

Sunteți responsabil de costurile de transport pentru returnarea produsului. Acestea nu sunt rambursabile.


În funcție de zona în care locuiți, timpul necesar pentru a primi produsul înlocuit poate varia.

Dacă trimiteți un produs în valoare de peste 75 €, vă recomandăm să folosiți un serviciu cu urmărire sau să asigurați expedierea. Nu garantăm primirea produsului returnat.